Náplň práce
• Spravuje portfólio pohľadávok pre pridelených zákazníkov a zabezpečuje, aby boli zákazníci kontaktovaní správne/efektívne a včas.
• Monitoruje a kontroluje členov tímu, aby boli zodpovední za udržiavanie nepretržitého sledovania zákazníkov a obchodného partnera s cieľom získať včasné platby a/alebo včasné riešenie sporov.
• Zodpovednosť za každodenné meranie výkonu a produktivity tímu pomocou správ IT nástrojov, aby koordinátori a analytici správne dodržiavali stratégie.
• Inštruuje tím, aby včas vykonal inkasné činnosti pre otvorené kreditné zostatky / nepridelené položky / spory.
• Zabezpečte, aby tím dodržiaval stratégie zberu a aktívne monitoroval dodržiavanie predpisov.
• Aktívne riadiť eskaláciu oneskorených riešení sporov / riešenie nepridelených položiek a hlásiť situáciu otvorených prípadov vrcholovému manažmentu RBC a obchodu.