Náplň práce
- Poskytovanie vzdialenej technickej podpory zákazníkom
- Analýza problémov, návrh riešení alebo dočasných opatrení a realizácia korektívnych krokov
-
Spolupráca s internými vývojármi a testovacími tímami na riešení komplexných technických incidentov
- Vzdialená aktualizácia softvéru
- Poradenstvo a školenia koncových používateľov v oblasti produktov spoločnosti
Predpoklady:
- Pokročilá znalosť Linux administrácie (minimálne úroveň L2, vrátane práce s príkazovým riadkom, shell nástrojmi a správou súborov
)
- Veľmi dobrá úroveň anglického jazyka v písomnej aj hovorenej forme
- Preukázateľná skúsenosť so zákazníckym technickým supportom pre koncových používateľov (nie iba interná IT podpora)
-
Znalosť sieťových protokolov TCP/IP a protokolov vyššej úrovne (SSH, DHCP, NFS, HTTP)